Verzenden & retourneren

Disenyo streeft er naar dat u uw bestelling binnen 2 werkdagen in huis hebt (Dit geldt alléén voor bestellingen binnen Nederland, voor bestellingen buiten Nederland kan de levertijd iets langer zijn).

Op maandag vóór 12.00 uur besteld: dinsdag of woensdag in huis.

Op woensdag vóór 12.00 uur besteld: donderdag of vrijdag in huis.

Op vrijdag vóór 12.00 uur besteld: zaterdag of maandag in huis.

Bij bestellingen binnen Nederland is het verzenden gratis!

Voor bestellingen buiten Nederland is de hoogte van de verzendkosten afhankelijk van het land waar uw bestelling naar toe moet.

 

 

Herroepingsrecht

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier: https://www.disenyo.shop/service/modelretourformulier/

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Het retourneren van produkten is op risico van de klant. 

Het retouradres is:

Disenyo
Postbus 101, 5384 ZJ Heesch
Nederland

Klachtenpagina

Mocht er iets mankeren aan het produkt bij ontvangst van je bestelling, neem dan gerust contact met ons op via info@disenyo.shop dan gaan we samen naar een passende oplossing zoeken.

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om deze klacht aan ons door te geven. Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. U kunt uw klacht per mail kenbaar aan ons maken door deze te sturen naar: info@disenyo.shop

 

 

 

 

Powered by Lightspeed