Contact en veelgestelde vragen

CONTACT:

Disenyo

Etruskenweg 32E, 5349 AZ Oss

Postbus 101, 5384 ZJ Heesch

E-mail: info@disenyo.shop

Tel.: +31(0)412 – 650728 (tijdens kantooruren)

KvK-nummer: 17193743

BTW-identificatienummer: NL819054768B01

 

VEELGESTELDE VRAGEN:

1. WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Disenyo streeft er naar dat u uw bestelling binnen 2 werkdagen in huis hebt (Dit geldt alléén voor bestellingen binnen Nederland, voor bestellingen buiten Nederland kan de levertijd iets langer zijn).

Op maandag vóór 12.00 uur besteld:        dinsdag of woensdag in huis.

Op woensdag vóór 12.00 uur besteld:       donderdag of vrijdag in huis.

Op vrijdag vóór 12.00 uur besteld:            zaterdag of maandag in huis.

 

2. WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN DIE IK MOET BETALEN?

Bij bestellingen binnen Nederland is het verzenden gratis!

Voor bestellingen buiten Nederland is de hoogte van de verzendkosten afhankelijk van het land waar uw bestelling naar toe moet.

 

3. KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt en in originele verpakking aan ons retour sturen. Als u een bestelling retour stuurt, betaalt u zelf de verzendkosten van deze retourzending.

Het retouradres is:

Disenyo

Postbus 101
5384 ZJ Heesch

Nederland

Als uw pakket in goede orde door ons is ontvangen zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggeboekt worden op uw rekening. Het door ons teruggeboekte bedrag is exclusief de eventuele verzendkosten en exclusief de kosten van het retourzenden. Het retourneren van produkten is op risico van de klant. 

 

4. WAT MOET IK DOEN ALS MIJN PRODUKT NIET COMPLEET OF BESCHADIGD IS?

Mocht er iets mankeren aan het produkt bij ontvangst van uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op via info@disenyo.shop dan gaan we samen naar een passende oplossing zoeken.

 

5. KAN IK DISENYO TELEFONISCH BEREIKEN?

Natuurlijk kunt u ons telefonisch bereiken. Dit kan op 0412-650728 op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Heeft u een vraag? Dan kunt u die het best stellen via een e-mail, deze kunt u sturen naar: info@disenyo.shop. We zullen u dan z.s.m. per e-mail antwoord geven.

Vragen die we buiten kantooruren ontvangen worden vaak ook en niet later dan de eerstvolgende werkdag beantwoord.
 

6. KAN IK ALLEEN ONLINE KOPEN OF IS ER OOK EEN WINKEL WAAR IK NAAR TOE KAN GAAN?

Disenyo verkoopt online. We hebben geen traditionele winkel, maar werken vanuit een centrale locatie waar alle items op voorraad zijn.

 
7.  HOE KAN IK BETALEN AAN DISENYO?

Bij ons kunt u afrekenen met de volgende betaalmethoden:

 

iDeal

Eenvoudig

Veilig

Gratis

Beschikbaar voor alle Nederlandse banken

 

Creditcard

Eenvoudig

Veilig

Gratis

 

Bankoverschrijving

Eenvoudig

Veilig

Gratis


Bancontact/Mister Cash

Eenvoudig

Veilig

Gratis

Beschikbaar voor alle Belgische banken

 

Billink

Achteraf betalen (Alleen mogelijk voor klanten uit Nederland)
 

8. IS MIJN BETALING AAN DISENYO VEILIG?

Ja, betalen bij Disenyo is 100% veilig. Om er voor te zorgen dat alle transacties veilig en goed verlopen maken wij gebruik van een betrouwbare Payment Service Provider Mollie. Door jarenlange kennis in de betaalmarkt staat Mollie garant voor een zo veilig mogelijke afhandeling van uw transactie.

 

9. HEEFT DISENYO OOK EEN MOBIELE WEBSITE?

 Ja, wij hebben een gebruiksvriendelijke mobiele versie van onze site met alle functies.

 
10. KAN IK LEUKE ITEMS BEWAREN?

Ja, u kunt deze opslaan in uw verlanglijst. Dat kan door bij het betreffende item, op het hartje te klikken. Uw verlanglijst is gekoppeld aan uw account en altijd beschikbaar ook als u op een andere pc of uw mobiel inlogt op onze website.

Neem contact op
* Verplichte velden
Powered by Lightspeed